FAQs
# Domande Frequenti (FAQ)
Benvenuto sulla pagina di supporto di **trendu.it**. Qui trovi le risposte alle domande più comuni per acquistare in totale serenità. Se non trovi quello che cerchi, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione!
## 📦 Spedizioni e Consegna
### Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita in tutta Italia per ordini superiori a 49€. Per ordini inferiori, il costo standard è di 4,90€.
### Quali sono i tempi di consegna?
Elaboriamo gli ordini entro 24 ore lavorative. Da quel momento, la consegna con corriere espresso richiede normalmente **24-48 ore** (un giorno in più per isole e zone remote). Riceverai un'e-mail con il link di tracciamento non appena il pacco lascia il nostro magazzino.
### Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver ordinato?
Se ti accorgi di un errore, contattaci subito a **supporto@trendu.it**. Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, faremo il possibile per modificarlo al volo.
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## 💳 Pagamenti e Sicurezza
### Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare in totale sicurezza tramite:
* Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
* PayPal
* Apple Pay / Google Pay
### È sicuro pagare sul vostro sito?
Assolutamente sì. Il nostro store utilizza il protocollo di crittografia SSL (lo vedi dal lucchetto nella barra dell'indirizzo) e i gateway di pagamento più sicuri sul mercato. Non memorizziamo mai i dati della tua carta.
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## 🔄 Resi, Cambi e Rimborsi
### Posso rendere un articolo se cambio idea?
Certo! La tua soddisfazione è la nostra priorità. Hai **14 giorni di tempo** dalla data di consegna per richiedere il reso di qualsiasi prodotto, purché sia integro, mai usato e nella sua confezione originale.
### Come posso effettuare un reso o un cambio taglia?
È semplicissimo: invia un'e-mail a **resi@trendu.it** indicando il tuo numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire o cambiare. Ti risponderemo entro 24 ore con tutte le istruzioni dettagliate.
### Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta ricevuto il pacco nei nostri magazzini e verificata l'integrità del prodotto, emetteremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi direttamente sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
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## 🛍️ Informazioni sui Prodotti
### Come faccio a scegliere la taglia corretta?
In ogni scheda prodotto trovi una "Guida alle Taglie" con le misure in centimetri. Se sei indeciso tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande, oppure chiedi un consiglio in chat al nostro team.
### Un articolo che desidero è esaurito. Tornerà disponibile?
Molti dei nostri prodotti sono di tendenza e vanno a ruba! Nella pagina del prodotto esaurito puoi inserire la tua e-mail cliccando su "Avvisami quando disponibile": sarai il primo a sapere quando tornerà in stock.
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## 📞 Non hai trovato la risposta?
Il nostro customer care è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
* **E-mail:** supporto@trendu.it
* **WhatsApp:** +39 XXX XXXXXXX
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### 💡 Consigli per l'implementazione sul tuo sito:
1. **Menu a tendina (Accordion):** Se la tua piattaforma e-commerce lo permette (es. Shopify, WooCommerce), inserisci queste FAQ usando un layout "a fisarmonica" (dove la risposta si apre solo quando si clicca sulla domanda). Rende la pagina molto più pulita e leggibile.
2. **Personalizzazione:** Ricordati di sostituire i dati fittizi (come il numero di WhatsApp o le soglie di spedizione gratuita) con le reali policy del tuo negozio.